Para fazer uma compra segura no Mercado Livre, o comprador deve estar atento em todas as etapas de negociação para evitar fraudes, mal entendidos ou compra de produtos que não condizem com sua necessidade ou não seja exatamente o que necessitam.

Logo ao acessar o site do Mercado Livre o comprador já poderá realizar a busca do produto de seu interesse. Todos os produtos disponíveis para venda através da plataforma Mercado Livre aparecerão em formato de lista.

Ao lado direito, na cor vermelha aparecerá o valor pedido pelo comprador bem como a possibilidade de parcelamento. Ao lado aparecerão também as características do produto: produto novo ou produto usado. Embaixo o comprador poderá verificar a quantidade do produto que já foi vendida pelo comprador bem como a localidade de envio.

Esteja atento a esses detalhes para saber filtrar os produtos que realmente são de seu interesse.

Assim que você achar o produto que deseja, clique sobre o link do produto (em azul). Será aberta a página de anúncio do produto, onde você poderá localizar todas as características mais detalhadas do produto.

Esteja atento ao valor solicitado, forma de pagamento, possibilidade de parcelamento, localidade do vendedor (cidade, estado e país), valor de frete e prazo de envio. Essas características devem constar no anúncio. Caso você não tenha acesso a todas as informações, entre em contato com o vendedor através do menu “Perguntas ao Vendedor” e tire todas as suas dúvidas antes de clicar em comprar.

Verifique também as qualificações do vendedor para saber se ele possui um bom histórico de vendas e é recomendado pelos compradores ou não.

Cuidados a serem tomados com compras no exterior

Algumas lojas online ou vendedores online, mesmo que estejam cadastrados no Brasil podem fazer vendas de produtos que ainda não estão no país. Nesses casos o prazo de entrega será muito maior e o comprador poderá arcar com taxas de embarque e liberação na alfândega, o que pode causar acréscimo a mais no valor ou ainda estresse pela demora na entrega.

Caso você tenha urgência no recebimento de sua mercadoria, realize compras de vendedores que possuem o produto em estoque e a pronto despacho ou pronta entrega.

Conheça as formas de envio e entrega de produtos adquiridos pelo Mercado Livre

Os produtos adquiridos através do Mercado Livre podem ser enviados ou retirados pelo comprador sob diversas maneiras.

A mais comum é a utilização dos serviços dos Correios, onde após confirmação de pagamento do produto o vendedor levará o produto solicitado até a agência de Correios e enviará para o comprador. O prazo de entrega e valor de frete dependerá do produto solicitado.

No caso de livros, o envio mais barato para o comprador é a modalidade Registro Módico, onde a cobrança é feita com descontos e é possível realizar rastreamento do produto.

Outras opções bastante utilizadas para envio por Correios é o PAC, que possibilita código de rastreamento, a custo mais baixo e entrega com maior prazo e o Sedex, cuja entrega é mais rápida. Dependendo do produto comprado, a diferença entre o PAC e o Sedex é muito pouca, portanto analise as duas possibilidades e escolha o ideal a você.

Apesar de não ser muito comum, alguns vendedores trabalham também com o envio por Sedex a cobrar. Nessa modalidade, o comprador deverá realizar o pagamento da postagem para receber o produto.

Pode ser feito também envio através de transportadora, apesar de não ser muito comum.

Lembre-se: o ideal é perguntar ao vendedor o tipo de envio e valor e negociar o que é ideal para as duas partes. Independente da forma escolhida, sempre solicite o código de rastreamento, pois ele é sua garantia de envio e possibilita o rastreamento de seu produto (desde o momento de postagem, tempo de transporte e prévia de entrega).

Alguns vendedores possibilitam também a retirada do produto em lojas físicas. A vantagem é que não é solicitado valor de frete, no entanto a responsabilidade de retirada cabe somente ao comprador.

A importância da Nota Fiscal

A Nota Fiscal é um documento muito importante para o comprador. Ao comprar um produto não perecível, que possui garantia, é necessário que o comprador possua a nota fiscal para realizar trocas (caso necessário) ou solicitar assistência técnica.

Nem todos os vendedores garantem a remessa de nota fiscal. Esteja muito atento nesses casos, especialmente se os produtos forem caros e passíveis de necessidade de troca ou assistência técnica. É o caso de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, como celulares, televisão, geladeira, fogão, etc.

A nota fiscal é um direito do consumidor, portanto solicite a nota fiscal dos produtos adquiridos no Mercado Livre. Caso o vendedor se recuse a enviar a nota, procure seus direitos. Em caso de pessoas jurídicas (lojas) procure o Procon. Exija seus direitos!

Qual a garantia do Mercado Livre caso você compre um produto e não o receba

Em casos de não recebimento do produto comprado, o comprador poderá acessar o Programa de Proteção ao Comprador e o Mercado Livre devolverá o dinheiro ao comprador, sem nenhum acréscimo.

Os requisitos do Programa de Proteção ao Comprador são o pagamento através do Mercado Pago e qualificação negativa ao vendedor, indicando que não recebeu o produto, dentro do prazo de 21 dias a partir da compra.

Caso o pagamento tenha sido diretamente ao vendedor (pessoalmente ou através de depósito ou transferência bancária, por exemplo) ou o produto recebido seja diferente do produto que solicitou, o comprador não será assegurado pelo Programa de Proteção ao Comprador. Nesses casos, é necessário entrar em contato com a equipe Mercado Livre para que entrem em contato com o vendedor. Caberá somente qualificação negativa ao vendedor.

Cuide da sua reputação como comprador

O Mercado Livre possui sistema de reputação através de qualificação recebida. O sistema de reputação existe tanto para o comprador quanto para o vendedor.

Para evitar negativação de sua reputação na comunidade Mercado Livre, utilize todas as dicas para uma compra segura. Não dê lances em compras ou arremates sem ter a certeza da compra.

Caso você desista da compra ou não realize o pagamento combinado, o vendedor lhe dará qualificação negativa, que subtrairá um ponto de seu score de reputação. A cada negociação bem efetuada você receberá um ponto, através da qualificação positiva.

Mantenha sua qualificação sempre positiva, fazendo compras de forma segura. Sua reputação serve como referência para futuras negociações com outros vendedores.

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